Cambios, devoluciones y envíos

Envíos

Todos los pedidos se despachan desde Bogotá con Interrápidísimo.

• Dentro de Bogotá: de 1 a 5 días hábiles desde que se despacha el pedido.
• Resto de Colombia: el tiempo varía según la cobertura de Interrápidísimo en tu ciudad — te confirmamos el estimado apenas se genera la guía.

Apenas despachamos tu pedido te compartimos el número de guía para que puedas rastrearlo directamente con la transportadora.

Cambios

Si la talla no te quedó o quieres cambiar de referencia, tienes 8 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar el cambio.

Condiciones para que aceptemos el cambio:

• La prenda no debe estar usada, lavada ni alterada.
• Debe conservar sus etiquetas originales.
• Debe venir en su empaque original, si aplica.

El costo del envío del cambio corre por cuenta del cliente, salvo que la prenda haya llegado con un defecto de fábrica — en ese caso lo cubrimos nosotros.

Devoluciones y reembolsos

Si prefieres una devolución de tu dinero en vez de un cambio, también tienes 8 días calendario desde que recibes el pedido, bajo las mismas condiciones de arriba (sin uso, con etiquetas).

Una vez recibimos y revisamos la prenda, el reembolso se procesa por el mismo medio de pago que usaste en la compra, en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Prendas defectuosas

Si tu pedido llega con un defecto de fábrica o algo distinto a lo que compraste, escríbenos con fotos dentro de las primeras 48 horas y lo resolvemos sin costo para ti — cambio, reposición o reembolso completo, según lo que prefieras.

¿Cómo solicito un cambio o devolución?

Escríbenos por WhatsApp o Instagram (los encuentras en el pie de esta página) con tu número de pedido y el motivo — te guiamos con los siguientes pasos.